Política de Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 03/06/2026
Na Velisse Society Paris, queremos que fique totalmente satisfeita com a sua compra. Caso não esteja satisfeita, poderá solicitar uma devolução de acordo com os termos abaixo.
1. Prazo para Devolução
Dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.
Após este prazo, não poderemos aceitar pedidos de devolução.
2. Condições da Devolução
Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá:
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Estar sem sinais de utilização;
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Conter todas as etiquetas originais;
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Encontrar-se em perfeitas condições;
-
Ser devolvido na embalagem original ou equivalente.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
3. Artigos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções de:
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Artigos utilizados;
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Artigos lavados;
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Artigos sem etiquetas originais;
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Artigos danificados após a entrega;
-
Artigos devolvidos após o prazo de 14 dias.
4. Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email:
No seu pedido, indique:
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Nome completo;
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Número da encomenda;
-
Motivo da devolução.
A nossa equipa fornecerá as instruções necessárias para concluir o processo.
5. Custos de Devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de artigo defeituoso, danificado ou enviado incorretamente.
6. Artigos Danificados ou Incorretos
Caso receba um artigo danificado ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo de 7 dias após a receção da encomenda.
Poderemos solicitar fotografias para verificar a situação e encontrar a melhor solução.
7. Reembolsos
Após a receção e inspeção do artigo devolvido, será enviada uma confirmação por email.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original no prazo máximo de 14 dias.
8. Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos:
Email: info@velissesociety.com
Website: www.velissesociety.com
Velisse Society Paris